1. المقدمة

مرحبًا بكم في منتجع ضبية، وجهتكم الفاخرة للاسترخاء والمغامرة في قلب المملكة العربية السعودية.

باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو خدمات الحجز الخاصة بنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

تنظم هذه الشروط جميع جوانب تفاعلكم مع منتجع ضبية، بما في ذلك الحجوزات والمدفوعات والإلغاءات وسلوك الضيوف والوصول إلى الأنشطة والمرافق.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي حجز. استمراركم في استخدام المنصة يعني موافقتكم الكاملة على جميع البنود المذكورة.

2. سياسة الحجز

جميع الحجوزات تخضع للتوافر والتأكيد.

يجب على الضيوف تقديم معلومات شخصية دقيقة وكاملة، بما في ذلك الهوية الوطنية أو جواز السفر عند الطلب.

أي معلومات غير صحيحة أو مضللة قد تؤدي إلى إلغاء الحجز دون استرداد المبلغ.

قد تتطلب الحجوزات الجماعية أو الخاصة إيداعًا مقدمًا أو عددًا أدنى من المشاركين.

سيتم إرسال تأكيد الحجز إلى البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح.

3. سياسة الدفع

يجب أن تتم جميع المدفوعات بالريال السعودي (SAR) عبر بوابات الدفع المعتمدة.

تشمل طرق الدفع المقبولة بطاقات الائتمان/الخصم والأنظمة الرقمية المحلية المعتمدة في المملكة.

يتحمل الضيف مسؤولية أي رسوم مصرفية إضافية أو فروقات في تحويل العملة.

لا يتحمل المنتجع مسؤولية المدفوعات الفاشلة أو غير المكتملة. لن يتم تأكيد الحجز إلا بعد استلام المبلغ بالكامل.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

يمكن للضيوف إلغاء الحجز قبل 48 ساعة من موعد تسجيل الوصول لاسترداد كامل أو جزئي (بحسب نوع الحجز أو سياسة الشريك).

الإلغاءات التي تتم خلال 24 ساعة من موعد الوصول أو في حال عدم الحضور (“عدم الظهور”) غير قابلة للاسترداد.

يتم معالجة عمليات الاسترداد، إن وجدت، خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

في حال وقوع أحداث غير متوقعة مثل الظروف الجوية أو القيود الحكومية، سيتم التعامل مع كل حالة بشكل منفصل.

5. سلوك الضيوف

يُتوقع من جميع الضيوف الحفاظ على سلوك محترم تجاه الموظفين والممتلكات والضيوف الآخرين.

أي سلوك غير لائق أو تخريب أو انتهاك لقواعد السلامة قد يؤدي إلى الإخلاء الفوري دون استرداد المبلغ.

يجب أن يكون الأطفال دون سن 18 عامًا برفقة أحد الوالدين أو الأوصياء في جميع الأوقات.

يجب على الضيوف الالتزام بجميع تعليمات وإرشادات السلامة، خاصة أثناء المشاركة في الأنشطة والمغامرات الخارجية.

6. إخلاء المسؤولية

يعمل منتجع ضبية كمقدم ومنسق لخدمات الإقامة والطعام والأنشطة الترفيهية.

على الرغم من حرصنا على توفير أقصى درجات الأمان، فإن المشاركة في أي نشاط (خصوصًا الأنشطة الترفيهية أو المغامرات) تكون على مسؤولية الضيف الشخصية.

لا يتحمل المنتجع أي مسؤولية عن الخسائر أو الإصابات أو الأضرار أو التأخيرات الناتجة عن عوامل خارجة عن إرادته، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو تقصير الجهات الخارجية.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات، هي ملكية خاصة بمنتجع ضبية ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر.

يُمنع منعًا باتًا استخدام أو نسخ أو توزيع أي محتوى دون الحصول على إذن خطي مسبق من إدارة المنتجع.

8. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.

تُحلّ أي نزاعات أو دعاوى تنشأ بموجب هذه الشروط وفقًا لاختصاص المحاكم السعودية فقط.